1.酒店前台系统操作流程

2.会电脑，但没在酒店前台工作过，最近想去，前台收银步骤难吗

3.酒店pms什么意思

4.做酒店前台需要注意些什么

酒店前台系统操作流程

酒店前台的电脑系统-酒店前台电脑系统房价改不了

验证身份信息，然后点开公安登记网，登陆住客的身份信息，房间号。

了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。了解会议信息，核对会议用房数。认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况。核对房态，确保房态正确。

查当天预离店客人，并知会收银员。按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。确认住店客人信息，房价已完整，正确输入电脑。如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。客人要求的叫醒时间是否已通知总机。

会电脑，但没在酒店前台工作过，最近想去，前台收银步骤难吗

这个你放心。 完全不难的。现在酒店的软件也都是中文界面。很直观的。简单易懂。 况且你刚去肯定有人带你。 我是3*酒店网管。不是前台的。不过据我观察也没什么难的。以下内容参考。 早班工作内 容是否 ※ 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C）了解会议信息，核对会议用房数 D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G）核对房态，确保房态正确 H）查当天预离店客人，并知会收银员 I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系 交班人： 接班人： 中班工作内 容是否 ※ 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）核对房态，确保房态正确 G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K）交接下一班未完成事项跟办 L）随时与下一班同事联系 交班人： 接班人： 夜班工作内 容是否 ※ 检查仪容仪表，规范上岗 A）仔细查看每日活动报表 B）了解会议信息，核对会议用房数 C）口头与书面交接 D）查看各部门钥匙记录情况 E）整理预订，并估计当天售房状况 F）检查未开餐券房间，并补开 G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况

记得采纳啊

酒店pms什么意思

酒店前台管理系统PMS

涵盖了PMS系统的核心功能，采用多层结构，可在单机、局域网和广域网上运行，满足单店以及连锁酒店管理的需要，并与其他系统无缝对接，主要功能如下： PMS酒店管理系统功能介绍模块子模块功能说明预 订、接 待 及 房 务散客预订和入住散客预订单登记、散客预订单查询和修改、散客预订单取消和恢复、确认散客预订、散客换房、宾客留言、修改入住人信息、散客预订单转入住、散客入住单登记和修改、批量预订和快速分房、到期散客续住、操作日志查看、散客联房、散客入团团体预订和入住团体预订单登记、团体预订单修改、团体预订单取消和恢复、团队预订单一次转入住、团队预订单分次转入住、团体入住单登记、团体成员换房、团体成员信息修改、成员出团会员预订和入住通过卡号快速登记预订和入住单、自动获取实时会员级别和积分和储值余额、自动获取对应会员级别的房价码、可使用会员卡做预授权、与会员卡管理系统实时无缝衔接中央预订单处理中央预订单实时获取和自动提示、可对中央预订单进行接受和拒绝操作、与总部中央预订管理系统实时无缝衔接网站预订单处理网站预订单实时获取和自动提示、可对网站预订单进行接受和拒绝操作、与网站预订平台实时无缝衔接宾客列表分类查询在住客人、分类查询离店客人、分类查询挂账客人、可按入住时间、姓名、预订和入住单号查询客人、快速查询本日将到、本日预离和本日已离客人、可按协议单位名称或编号查询协议单位客人、可按渠道商编号或名称查询渠道商客人特别档案提醒黑名单管理、VIP管理房间类型管理房类清单、可用房数量提示、房类明细分析房间管理客房分析列表、实时房态表、空房&脏房房类视图、空房&脏房楼层视图、房间历史记录（历史客户、历史遗留物品等）其他操作快速预定与快速入住、超期预定管理、散团转换、联房操作、留言模块子模块功能说明收 银基础信息房价码信息、折扣信息、营业项目、营业日期账务管理入账管理、信用授权管理、分账管理、冲调账管理、转账管理、挂账管理、团队客人统一记账管理、账务分类查询、账务操作日志查询离店结算按时间部分结帐、按费用部分结帐、按金额部分结帐、结账退房、挂账退房、联房房间一次结账、团体房间一次结账、撤销结账和重新入住帐务报表综合入账报表、综合入账明细、收款报表、收款明细、房租入账报表、结账明细表、冲调账明细表、挂账明细表、收银交接班报表模块子模块功能说明客房管理基础信息房类信息、房价码信息房间房类查询房类管理、房类清单、房类表房态管理置干净房、置脏房、置维护房、解除维护房、置临时态、解除临时态维护房管理新建、解除、查询模块子模块功能说明审计管理房态统计楼层房态统计、平面房态统计房间统计单个房间状态查询、批量房间状态一览、批量房间明细查询、单个房间明细查询历史信息客户入住记录查询、房间住房记录查询住客信息在店客人一览表、离店客人一览表财务统计报表营业日报表、应收账款余额表、会员消费报表夜审夜审操作和门店信息同步日志查看操作日志查看模块子模块功能说明财务管理帐务报表综合入账报表、综合入账明细、收款报表、收款明细、房租入账报表、结账明细表、冲调账明细表、挂账明细表、收银交接班报表消费账管理消费账新建和编辑、消费账处理AR账管理AR帐新建和编辑、AR账处理财务查询可根据营业项目性质查询财务明细、可根据营业项目名称查询账务明细、可根据账户名称查询账务明细模块子模块功能说明系统设置和维护基础数据设置公用代码、营业部门、营业班次、记账项目、记时项目门店和客房设置门店基本信息、客房类型、客房信息、房价码信息、房间价格、计划管理系统设置系统升级、系统注册、人员/角色管理、权限分配、日志查看、数据同步个人设置修改密码、更换工号

做酒店前台需要注意些什么

一、工作相关内容 1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。 2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。 3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早餐时所对应的不同的房间价格。 4、注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。 5、接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。 6、防止房价因输入错误或因系统问题出现变化。习惯上应查询当日房价修改报表，发现错误立即更正。 7、在客人信息输入电脑时注意入住时间、离店时间、付款方式、房价、证件种类、签证种类、证件有效期限等信息输入无误、无遗漏。 8、客人退房时注意房卡、查房结果等事宜，如出现事故，应立即针对具体情况采取相应措施，例如在客人离店之前，务必请客人等待三分钟，房间内客人遗漏物品，立即转交客人，房间内物品出现遗失，立即请客人协助查找或告之客人需赔偿；再如客人房卡丢失时应告之客人赔偿一定的费用等。 9、在为客人退房时，注意押金条、帐单、卡单、支出凭证、杂项收费单、迷你吧收费单等需要的条据齐全，同时收退钱款时保证正确无误。 10、客人退房时，注意针对不同的房间种类、不同的时间点确定是否加收房费及加收多少房费。 11、开具发票时避免出现漏填、错填或涂改的现象。习惯先将房号写上、之后再补单位和帐号，这样在下班前查帐时便于核对及补充信息；如果在退房不忙时，可一次性填写完毕。 12、中班会议用房数量与有效签单人或负责人确认。 13、接待团队或会议时，房间有增加或取消时确认是否需要首先通知销售代表。 二、服务相关内容 1、熟悉酒店附近的街道、特色餐厅、旅游景点、药店、商场名称及银行、邮局情况。 2、熟悉酒店基本的餐厅、商务中心等设施的基本服务内容及营业时间。